Modalités & Conditions

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.formationvitale.com

1. Commandes
   
   Les commandes peuvent être effectuées selon différentes options :
   - sur Internet : www.formationvitale.com         
   - par téléphone :   514-696-7077                     

2. Prix
   
   Les prix affichés sur le site www.formationvitale.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Les taxes applicables selon les exigences provinciales seront facturées, pour les envois au Canada. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.Tous les efforts sont déployés pour afficher l'information et les prix sur les produits le plus précis possible. Nous sommes toutefois humains et des erreurs se produisent. Nous ne pouvons assumer la responsabilité pour les erreurs typographiques ou autres. Nous vous aviserons de toute erreur de prix sur votre commande et vous aurez la possibilité d'accepter le prix corrigé ou d'annuler votre commande.

3. Frais de port
   
   Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

4. Paiement
   
   Les commandes passées sur le site www.formationvitale.com doivent être réglées par carte de crédit via le site Paypal. Les commandes postales et téléphoniques peuvent être réglées par chèque ou en espèces, sur livraison (COD).                                    
5. Délai de livraison
   
   Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Formation Vitale ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur ou au délai de livraison du fournisseur.

6. Images

Les images affichées de tous les articles vendus sur notre site Web représentent le plus possible ce que nous vendons. Il se peut que quelques différences soient notables entre le produit affiché et le produit livré. Certains articles sont représentés en groupes  avec d'autres articles sans liens avec eux. Seul l'article dans la description de l'article est inclus. Certaines images sont uniquement à  des fins d'illustration et l'article réel peut différer en couleur ou sur d'autres détails. Référez-vous toujours à la description de l'article pour une description complète et précise de l'article vendu. Nous ne pouvons assumer la responsabilité d'aucune erreur.

7. Politique de retour

Les articles fournis par Formation Vitale sont neufs et garantie sans défaut selon les politiques du fournisseur. S’il arrivait qu'un article soit défectueux, Formation Vitale s’engage à l’échanger ou à le rembourser sans frais de port et de manutention.

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

Aucun retour ne sera autorisé dans les cas suivants :

• Les articles ne sont pas remboursables après 15 jours suivant la date de réception.
• ŸLes frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables.
• ŸLe transport sera à vos frais pour le retour de marchandises qui ne vous conviennent pas ou en raison d'une erreur de votre part.
• ŸAucune marchandise ne peut être retournée sans un numéro d'autorisation de retour émis par notre département du service à la clientèle.
• Les articles identifiés comme non-remboursables sur le site Web
• ŸLes commandes spéciales ou les articles fabriqués selon les spécifications personnelles du client
• ŸLes articles qui sont épuisés
• ŸLes articles qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou qui sont endommagés
• ŸLes articles qui ne sont pas en parfaite condition pour la vente

* Des frais de réapprovisionnement de 18% peuvent être facturés au client.

8. Politique d’échange

Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture  d’inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.